Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
mq88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' khi bắt đầu hội thoại để đội hỗ trợ xử lý đúng bộ phận.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Tài khoản của bạn Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để tự quản lý cookie và tuỳ chọn thông báo mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không dừng ở mật khẩu. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm — không phải khẩu hiệu.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không vào được.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat với chủ đề 'Quyền riêng tư'.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và số điện thoại liên kết với ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại dùng để xác minh danh tính. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được ghi nhận — toàn bộ bước xác nhận diễn ra trong ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ 'Xem dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có, cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp hay rút tiền.

Không vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối ví nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.